Política de envío

📦 Política de Envíos – Velox Auto

En Velox Auto, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para todo Chile.

🚚 Zonas de envío

Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo zonas urbanas y rurales, a través de operadores logísticos asociados.

⏱️ Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles

  • Tiempo de envío: 7 a 15 días hábiles

👉 El plazo total estimado de entrega es de 8 a 18 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y del operador logístico.

⚠️ Los plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:

  • Procesos aduaneros

  • Alta demanda en períodos promocionales

  • Condiciones logísticas o climáticas

💰 Costo de envío

Actualmente, el envío es gratuito para todos los pedidos realizados dentro de Chile, salvo que se indique lo contrario en la página del producto.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse, dependiendo del operador logístico.

🏠 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra.

Velox Auto no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

📦 Entregas no realizadas

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por motivos ajenos a Velox Auto (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete, entre otros), el reenvío podrá estar sujeto a costos adicionales.

❗ Retrasos y excepciones

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos fuera de nuestro control. En estos casos, nuestro equipo de soporte estará disponible para brindar asistencia y seguimiento del pedido.

📩 Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de nuestra página Contáctanos o escribirnos al correo:

contacto@veloxauto.store

✅ Nota importante

Al realizar una compra en Velox Auto, el cliente acepta los plazos y condiciones descritos en esta política de envíos.